1.目的

本規約は、ひよこママハウス(以下「当施設」という。)が提供する産後ケアサービスの利用について必要な事項を定めるものです。

2.利用対象者

当施設を利用できる方は、原則として産後1年未満の母親及びその乳児で、花巻市産後ケア事業の利用承認を受けた方、または当施設が利用可能と認めた自費利用者とします。

3.サービス内容

当施設では、次の支援を行います。

4.利用時間

月曜日～金曜日　　午前9時から午後4時までとします。

土日、祝日は休み

やむを得ない事情がある場合は、当施設の判断により利用時間を変更することがあります。

5.利用料金

（１）産後ケア事業の利用料金は、花巻市の助成を適用したうえで、次の自己負担額を利用者にご負担いただきます。

（２）料金は、制度改正その他の事情により変更となる場合があります。

（３）オプションサービス（アロマトリートメント、整体等）利用料金は、上記利用料金には含まれず、別に定める料金表に基づき料者の自己負担となります。

（４）料金は利用当日にお支払いいただきます。

6.オプションサービスについて

当施設では利用者の希望に応じて、外部施術者によるアロマトリートメント、整体等のオプションサービスを提供しています。オプションサービスは、産後ケアの一環として利用者の心身のリフレッシュおよびリラクゼーションを目的として提供するものであり、疾病の診断、治療またはこれらに代わる医療行為を目的とするものではありません。

（１）オプションサービスは利用者の希望に基づき実施し、事前に施術内容や注意事項について説明を受けたうえで同意いただきます。

（２）施術にあたっては、利用者の健康状態や体調を確認し、安全に十分配慮して実施します。体調等により施術者が適当ではないと判断した場合は、施術をお断りすることがあります。

（３）施術後に体調の変化や症状の悪化等が認められた場合は、速やかに当施設または施術者へお申し出ください。当施設は必要に応じて医療機関の受診を勧めるなど、適切な対応を行います。

（４）オプションサービスは外部施術者がその責任において実施するものであり、施術に関する説明、施術内容及び施術に起因する事項については施術者が責任を負います。

（５）当施設は、施術者と連携を図り、利用者の安全確保に努めます。

7.利用のキャンセル・変更

利用をキャンセルまたは変更する場合は、速やかに当施設へ連絡してください。

キャンセルの連絡は利用日前日（前日が土・日・祝日の場合は、その前の平日）の16時までとし、それ以降は別途定めるキャンセル料を請求します。

8.利用をお断りする場合

（１）発熱や感染症が疑われる場合

（２）医療機関での治療が優先されると判断した場合

（３）他の利用者や職員の安全を損なうおそれがある場合

（４）酒気帯び等、適切なサービス提供が困難と判断した場合

（５）暴言・暴力・ハラスメント等があった場合

（６）本規約に著しく反する行為があった場合

9.安全確保への協力

当施設では、利用者及びお子さまが安心して過ごせるよう、安全な環境づくりに努めています。利用者には、安全なサービス提供のため、次の事項にご協力お願いいたします。

（１）職員から安全確保のための説明やお願いがあった場合は、ご協力ください。

（２）お子さまから目を離さないようにご協力ください。なお、ケア内容に応じて職員がお子さまをお預かりする際には、お子さまの体調や授乳・睡眠の状況等を確認させていただく場合がありますので、ご協力をお願いいたします。

（３）利用中に体調の変化や気になる症状があった場合は、速やかに職員へお知らせください。

（４）施設内の設備・備品は適切にご利用ください。故意または重大な過失により破損・汚損が生じた場合は、状況に応じて実費をご負担頂く事があります。

（５）他の利用者やそのご家族、職員に対する暴言、暴力、ハラスメントその他安全なサービス提供を妨げる行為はご遠慮ください。

10.緊急時の対応

利用中に母子の体調急変が生じた場合は、緊急連絡先へ連絡、医療機関への受診勧奨または救急要請を行う場合があります。緊急時には救急搬送を優先する場合があり、その際の医療費等は利用者の負担となります。

※緊急時対応フローに従い対応する

11.個人情報の取り扱い

当施設は、利用者の個人情報を関係法令に基づき適切に管理します。法令に定める場合を除き、本人の同意なく第三者へ情報提供しません。また、支援に必要な範囲で利用者の同意を得たうえで自治体、医療機関その他関係機関と情報共有を行う場合があります。

12.児童虐待等への対応

母子の安全確保のため、児童虐待、家庭内暴力その他支援が必要と判断される場合は、法令及び関係機関との連携に基づき、市とその他関係機関へ情報提供を行う場合があります。

13.写真・広報活動

当施設の広報活動等で写真を使用する場合は、事前に利用者の同意を得るものとします。

14.貴重品の管理

貴重品は利用者ご自身で管理してください。当施設の故意または重大な過失による場合を除き、盗難・紛失等について責任を負いません。

15.免責事項

天災、感染症の流行、災害その他やむを得ない事情によりサービス提供が困難となった場合、当施設は利用の中止、または変更を行う事があります。